Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Allgemeine Geschäfts-bedingungen (AGB)

Stand: Oktober 2025

1. Geltungsbereich

Die gegenständlichen allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für sämtliche online und offline erbrachten Dienstleistungen, Coachings (Wegbegleitung), Workshops und Kurse von Tatjana Faj mit ihrem Unternehmen re:frame yoga. Mit der Nutzung einer dieser Dienstleistungen akzeptiert der/ die KlientIn die nachstehenden Geschäftsbedingungen in allen Punkten. Die Webseite www.reframeyoga.com dient zur Information der NutzerInnen über die Arbeit und die Angebote von Tatjana Faj. Für die Geschäftsbeziehungen zwischen Tatjana Faj und dem/ der KlientIn gelten ausschließlich diese AGB in ihrer zum Zeitpunkt der Vertragsschließung gültigen Fassung. Abweichende Vereinbarungen sind nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, die Anbieterin hat ausdrücklich und schriftlich zugestimmt. NutzerInnen der Webseite verpflichten sich, sich bei jedem Aufruf über möglichen Änderungen der ABG zu informieren, indem sie die ABG aufrufen.

2. Coaching-Verständnis

Coaching ist eine individuelle, freiwillige Beratung, die auf die persönliche und ggf. berufliche Weiterentwicklung abzielt. Die Anbieterin ist Prozessbegleiterin und keine Therapeutin. Coaching ersetzt keine psychotherapeutische oder ärztliche Behandlung. Der Erfolg des Coachings hängt wesentlich von der aktiven Mitwirkung des/der KlientIn ab.

3. Anmeldung

Die Anmeldung zu sämtlichen Dienstleistungen erfolgt über die Website www.reframeyoga.com oder per E-Mail an hello@reframeyoga.com. Die Anmeldung zur Inanspruchnahme des Newsletters erfolgt über Angabe der gewünschten E-Mail-Adresse (verpflichtend), des Vor- und Nachnamens (optional) und der Einwilligung zur Datenverarbeitung (verpflichtend) über die oben genannte Website. Sollte kein weiterer Erhalt des Newsletters erwünscht werden, kann dieser jederzeit ohne Angaben von Gründen, mit umgehender Wirkung, abbestellt werden. 

4. Angebote und Dienstleistungen

Die Buchung von Dienstleistungen der Anbieterin erfolgt entweder über die Webseite oder per E-Mail an hello@reframeyoga.com. Mit der Buchung gibt der/die KlientIn ein verbindliches Angebot auf Abschluss eines Vertrages über die gewünschte Dienstleistung ab.

Nach Eingang der Buchung prüft die Anbieterin die Verfügbarkeit der gewünschten Dienstleistung. Sofern freie Plätze vorhanden sind, erhält der/die KlientIn per E-Mail eine Anmeldebestätigung sowie die entsprechende Rechnung. Mit Zugang dieser Bestätigung kommt der Vertrag verbindlich zustande.

Die Rechnung ist innerhalb der auf der Rechnung angegebenen Frist und ohne Abzug auf das in der Rechnung genannte Konto zu überweisen. Erst mit dem vollständigen Zahlungseingang erlangt der/die KlientIn das Recht auf Teilnahme an der gebuchten Dienstleistung.

Erfolgt kein fristgerechter Zahlungseingang, behält sich die Anbieterin das Recht vor, den gebuchten Platz anderweitig zu vergeben. In der Regel erfolgt keine gesonderte Zahlungserinnerung oder Mahnung. Ein ausbleibender Zahlungseingang wird als Verzicht auf die Inanspruchnahme der gebuchten Dienstleistung gewertet, ohne dass hierfür eine Rückerstattung oder Gutschrift gewährt wird.

Sollte es zeitlich möglich sein, kann die Anbieterin nach eigenem Ermessen eine einmalige Zahlungserinnerung per E-Mail versenden. Bleibt auch diese ohne fristgerechten Zahlungseingang, erlischt der Anspruch auf den Kursplatz endgültig.

Die Anbieterin übernimmt keine Verantwortung für Verzögerungen oder Zahlungsausfälle, die durch technische Probleme oder Banklaufzeiten entstehen. KlientInnen werden daher gebeten, die Zahlung rechtzeitig vorzunehmen.

Leistungsort: Dienstleistungen die Online erbracht werden, finden über Zoom statt. Die Zugangsdaten werden rechtzeitig zur Verfügung gestellt. Für alle anderen Dienstleistungen werden die Leistungsorte individuell vereinbart.

5. Absagen, Terminverschiebungen und verpasste Kurse

Einzelcoachings können bis spätestens 48 Stunden vor dem vereinbarten Termin kostenfrei abgesagt oder verschoben werden. Erfolgt die Absage nicht rechtzeitig oder erscheint der/die KlientIn nicht zum Termin, gilt die Einheit als wahrgenommen, und die Vergütung wird in voller Höhe fällig. Eine Rückerstattung für nicht rechtzeitig stornierte oder verpasste Termine erfolgt nicht.

Im Rahmen des Kursangebots können verpasste Termine nicht nachgeholt werden, da es sich um ein Gruppenformat handelt. Um TeilnehmerInnen dennoch den Zugang zu den Inhalten zu ermöglichen, wird im Nachgang eine Videoaufzeichnung der jeweiligen Session bereitgestellt (in manchen Kursen nur auf Nachfrage). Das Video enthält ausschließlich die allgemeine Anleitung des Yogateils der Session durch Tatjana Faj, während der Austausch in der Gruppe zu Beginn und zum Abschluss der Session nicht aufgezeichnet wird, so dass keine anderen TeilnehmerInnen in der Aufzeichnung zu sehen oder zu hören sein werden.

Die Videos werden so erstellt, dass keine personenbezogenen Daten anderer TeilnehmerInnen erfasst werden. Sie stehen ausschließlich dem/ der TeilnehmerIn zur persönlichen Nachbereitung zur Verfügung und dürfen weder weitergegeben noch veröffentlicht werden. Die Videos stehen für einen Zeitraum von 30 Tagen zur Verfügung.

Absage durch Tatjana Faj:

Einzelcoaching: Sollte die Anbieterin einen Einzeltermin absagen müssen, wird ein Ersatztermin angeboten. Sollte kein Ersatztermin zustande kommen, kann der/ die KlientIn vom Vertrag zurücktreten. In diesem Fall wird die bereits gezahlte Vergütung für den Termin vollständig zurückerstattet.

Coaching-Pakete und Gruppenkurse: Fällt ein Termin innerhalb eines gebuchten Pakets oder Gruppenangebots aus, wird ebenfalls ein Ersatztermin angeboten. Ein Rücktritt vom gesamten Vertrag ist nur möglich, wenn die Anbieterin wiederholt Termine absagen muss und die Fortsetzung des Pakets/ Kurses dadurch für den/ die KlientIn unzumutbar wird (z. B. mehr als zwei Absagen in einem Paket/ Kurs).

Bereits gezahlte Beträge für nicht wahrgenommene Einheiten werden in diesem Fall anteilig erstattet.

6. Mitwirkungspflicht des/ der KlientIn

Die Teilnahme an einem Einzel- oder Gruppen-Coaching findet freiwillig und eigenverantwortlich statt. Gegenstand aller Verträge ist die Erbringung der vereinbarten Leistungen vonseiten Tatjana Fajs, nicht die Herbeiführung eines bestimmten Erfolges.

Das Einzel-Coaching erfolgt auf der Grundlage der zwischen den Parteien geführten vorbereitenden Gespräche. Es beruht auf Kooperation und gegenseitigem Vertrauen.

Tatjana Faj steht den KlientInnen (sowohl 1:1 als auch in der Gruppe) als Prozessbegleiterin zur Seite; die eigentliche Veränderungsarbeit wird vom/ von der KlientIn selbst geleistet. Die Bereitschaft und Offenheit vonseiten des/ der KlientIn, sich mit sich selbst und seiner Situation auseinanderzusetzen, ist somit Voraussetzung für das Coaching.

7. Preise

Die zum Zeitpunkt der Anmeldung gültigen Preise sind auf der Website www.reframeyoga.com zu finden. Ab dem Zeitpunkt der Veröffentlichung eines neuen Preises verlieren frühere Preisdeklarationen ihre Gültigkeit mit sofortiger Wirkung.

Ermäßigte Angebote, Aktionen und Rabattaktionen werden für bestimmte Zielgruppen und/ oder zeitlich befristet angeboten. Durch die einmalige Gewährung einer solchen zeitlich befristeten Ermäßigung oder Rabattierung entsteht kein Anspruch auf Gewährung einer weiteren Ermäßigung oder Rabattierung. Sämtliche Preise verstehen sich als Endverbraucherpreise.

8. Widerrufsrecht

Widerrufsbelehrung:

Sie haben das Recht, innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beginnt ab dem Tag des Vertragsabschlusses. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Tatjana Faj, re:frame yoga, Münzstr. 14, 98693 Ilmenau, E-Mail: hello@reframeyoga.com) durch eine eindeutige Erklärung (z. B. per E-Mail oder Brief) über Ihren Entschluss informieren, den Vertrag zu widerrufen. Sie können dafür das unten aufgeführte Muster-Widerrufsformular verwenden, dies ist jedoch nicht vorgeschrieben. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Muster-Widerrufsformular:

Folgen des Widerrufs:

Wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück:

  • An:
    Tatjana Faj, re:frame yoga, Münzstr. 14, 98693 Ilmenau,
    E-Mail: hello@reframeyoga.com 
  • Hiermit widerrufe(n) ich/wir () den von mir/uns () abgeschlossenen Vertrag über die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*):
  • Bestellt am ()/erhalten am ():
  • Name des/der Verbraucher(s):
  • Anschrift des/der Verbraucher(s):
  • Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):
  • Datum:

(*) Unzutreffendes streichen.

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist. Für die Rückerstattung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. Ihnen entstehen durch die Rückerstattung keine Gebühren. Sollten Sie verlangt haben, dass die Dienstleistung während der Widerrufsfrist beginnt, sind Sie verpflichtet, uns einen angemessenen Betrag zu zahlen. Dieser Betrag entspricht dem Anteil der bereits erbrachten Leistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen bis zu dem Zeitpunkt, an dem Sie uns über die Ausübung des Widerrufsrechts informieren.

9. Kursbelegung

Tatjana Faj ist dazu berechtigt, die maximale Anzahl der KursteilnehmerInnen (Kursbelegung) festzulegen. Eine kurzfristig erforderlich gewordene Begrenzung oder Änderung der Anzahl der KursteilnehmerInnen ist berechtigt, wenn dies aus zwingenden organisatorischen, z.B. räumlichen Gründen und vor allem im Interesse der TeilnehmerInnen erforderlich ist. Bei nicht aufeinander aufbauenden Kursen, die dennoch zusammenhängen (z. B. eine Art 10er-Karte), wird darauf hingewiesen, dass kein Anspruch auf feste Kursplätze besteht. Wenn ein Kurs voll ist, kann die Teilnahme nicht garantiert werden. Es wird empfohlen, frühzeitig eine Buchung vorzunehmen.

10. Veranstaltungsbeginn

Um die ungestörte Teilnahme an allen Gruppenveranstaltungen zu ermöglichen, ist der Zutritt zu laufenden Einheiten für die TeilnehmerInnen nur bis Veranstaltungsbeginn möglich. Ein Anspruch auf späteren Zugang zu und Teilnahme an bereits laufenden Gruppenkursen/ -veranstaltungen besteht nicht.

11. Änderung des Kursangebotes

Tatjana Faj ist berechtigt, Änderungen an dem inhaltlichen Angebot sowie an der zeitlichen und örtlichen Lage der einzelnen Veranstaltungen vorzunehmen, sofern hierfür ein sachlicher und triftiger Grund vorliegt, insbesondere in Fällen höherer Gewalt, Krankheit, Unfall, organisatorischer Erfordernisse oder aus anderen zwingenden betrieblichen Gründen. Solche Änderungen werden den TeilnehmerInnen unverzüglich mitgeteilt. Sollte eine Veranstaltung vor Beginn abgesagt werden müssen, werden bereits gezahlte Teilnahmegebühren in voller Höhe erstattet. Bei einer terminlichen Verschiebung haben TeilnehmerInnen das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Bekanntgabe der Verschiebung vom Vertrag zurückzutreten und eine Rückerstattung der nicht in Anspruch genommenen Leistungen zu verlangen.

12. Haftungseschränkung und -ausschluss

Die Teilnahme an allen Coachings, Kursen und Workshops erfolgt auf eigene Verantwortung. Die Anbieterin haftet nur für Schäden, die durch vorsätzliches oder grob fahrlässiges Verhalten verursacht wurden. Eine Haftung für leichte Fahrlässigkeit ist ausgeschlossen, soweit keine wesentlichen Vertragspflichten betroffen sind.

Die Anbieterin übernimmt keine Haftung für Verletzungen, Unfälle oder Schäden, die durch unsachgemäße Ausführung von Übungen entstehen. Bei Onlineveranstaltungen ist keine ausführliche Betreuung möglich. Jede/r TeilnehmerIn ist selbst dafür verantwortlich, im Rahmen seiner eigenen körperlichen Leistungsfähigkeit zu handeln und Übungen entsprechend seiner individuellen Möglichkeiten auszuführen.

Tatjana Faj übernimmt keine Haftung für genutzte Gegenstände. Die Inanspruchnahme von Leistungen von Tatjana Faj, re:frame yoga erfolgt auf eigene Gefahr und eigenes Risiko. Tatjana Faj haftet nicht für: Unfälle bzw. daraus resultierende körperliche oder psychische Schäden von KlientInnen und Folgen von durchgeführten Übungen.

13. Teilnahmevoraussetzungen und Gesundheit

Die Teilnahme an Workshops, Kursen und Seminaren unter Einfluss von Drogen, Alkohol oder nicht ärztlich verordneten Medikamenten ist nicht gestattet. Tatjana Faj ist berechtigt, TeilnehmerInnen unter Drogen-, Alkohol- oder Medikamenteneinfluss (im Speziellen Psychopharmaka) jeder oben genannten Veranstaltung zu verweisen bzw. eine Teilnahme am gebuchten und bezahlten Kurs abzulehnen, ohne dass dies eine Berechtigung auf Gebührenminderung oder Beitragsrückerstattung an den/ die VertragspartnerIn darstellt.

Die Teilnahme an den Kursen, Workshops und Coachings von Tatjana Faj erfolgt auf eigene Verantwortung. TeilnehmerInnen wird empfohlen, sich vor der Teilnahme ggf. ärztlich beraten zu lassen, insbesondere bei bestehenden gesundheitlichen Einschränkungen, akuten oder chronischen Erkrankungen sowie während einer Schwangerschaft.

TeilnehmerInnen mit akuten, ansteckenden oder schweren Erkrankungen sind aus Rücksicht auf die Gesundheit der anderen TeilnehmerInnen verpflichtet, von der Teilnahme an Präsenzveranstaltungen abzusehen. Dies gilt insbesondere für meldepflichtige Infektionskrankheiten gemäß Infektionsschutzgesetz (IfSG).

Bei Schwangerschaft oder bekannten gesundheitlichen Einschränkungen liegt es in der Verantwortung der TeilnehmerInnen, ihre individuelle gesundheitliche Eignung mit einer Ärztin oder einem Arzt abzuklären. 

Tatjana Faj ist berechtigt, TeilnehmerInnen von der Teilnahme auszuschließen, wenn offensichtliche gesundheitliche Risiken bestehen oder eine Teilnahme nach Einschätzung der Anbieterin für den/die TeilnehmerIn selbst oder für andere gesundheitlich bedenklich erscheint. Diese Entscheidung erfolgt auf Basis einer Abwägung der erkennbaren gesundheitlichen Gegebenheiten, jedoch ohne Verpflichtung zur Prüfung oder Haftung für die Entscheidung.

14. UrheberInnen-Rechte

Die Anbieterin behält alle Rechte an Kursmaterialien, Skripten, Workbooks, Handouts oder sonstigen Unterlagen. Eine Vervielfältigung oder Weitergabe an Dritte ist ohne vorherige schriftliche Zustimmung untersagt.

15. Datenschutz

Die Anbieterin verpflichtet sich, alle im Zusammenhang mit dem Auftrag erlangten Informationen streng vertraulich zu behandeln. Sie wird die Geheimhaltungspflicht auch ihren Angestellten und/oder Dritten, die Zugang zu den relevanten Informationen haben, auferlegen. Diese Geheimhaltungspflicht bleibt zeitlich unbegrenzt und gilt über die Laufzeit des Vertrags hinaus.

Bei Zoom-Veranstaltungen kann es zu Videoaufzeichnungen kommen. Grundsätzlich wird dabei nur die Kursleiterin aufgezeichnet. Es wird darauf hingewiesen, dass Personen, die während der Veranstaltung sprechen, möglicherweise ebenfalls aufgenommen werden. In solchen Fällen werden diese Passagen unverzüglich aus dem Video entfernt, und die betroffenen Daten werden gelöscht. Hierzu werden die notwendigen Einwilligungserklärungen und Informationen gesondert zur Verfügung gestellt.

Die Anbieterin verpflichtet sich, bei der Ausführung des Auftrags alle geltenden datenschutzrechtlichen Bestimmungen, insbesondere die Regelungen der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG), zu beachten.

Alle personenbezogenen Daten werden vertraulich behandelt und ausschließlich für die Abwicklung der gebuchten Dienstleistungen genutzt.